Politique de livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes de produits physiques (le Jeu de Cartes ArTi) passées sur notre boutique en ligne. Les formations, ateliers et services d'accompagnement ne sont pas expédiés ; les modalités qui leur sont propres sont précisées dans l'entente ou la proposition transmise pour chaque mandat.

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Si votre adresse de livraison se trouve à l'extérieur de ces zones, veuillez communiquer avec nous via notre page Contact avant de commander.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Canada : de 5 à 10 jours ouvrables
• États-Unis : de 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et votre localisation.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de la destination, et affichés avant la confirmation de votre commande.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. Une fois la commande traitée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des livraisons manquées découlant d'une adresse incomplète ou inexacte fournie par le client.

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être assujetties à des droits de douane ou à des taxes d'importation à l'arrivée. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché ni dans les frais de livraison.

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport lui incombe. Si votre colis arrive endommagé, semble manquant ou tarde anormalement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue via notre page Contact, avec votre numéro de commande, afin que nous puissions faire un suivi auprès du transporteur.

Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, contactez-nous via notre page Contact.