Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un Jeu de Cartes ArTi non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, en vue d'un remboursement.

Communiquez avec nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons l'admissibilité du retour et l'adresse où l'envoyer.

Une fois l'article reçu et son état vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original, moins les frais de livraison initiaux. Le délai pour voir apparaître le remboursement dépend de votre institution financière.

Les frais d'envoi pour un retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux, endommagé ou expédié par erreur (voir ci-dessous). Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Si vous recevez un Jeu de Cartes ArTi défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de ce qui a été commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo de l'article. Nous vous offrirons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement complet, incluant les frais de livraison, et nous couvrirons les frais de retour applicables.

Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux produits physiques vendus sur notre boutique en ligne. Les modalités d'annulation et de remboursement pour les formations, ateliers, parcours d'accompagnement et autres services professionnels sont précisées dans l'entente ou la proposition écrite convenue pour chaque mandat. Pour toute question à ce sujet, communiquez avec nous via notre page Contact.